Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Garantía de satisfacción
En Autozy queremos que recibas tu producto en perfectas condiciones. Si tu pedido presenta algún problema, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.
Se aceptan devoluciones cuando:
✅ El producto llegó dañado.
✅ El producto recibido es diferente al solicitado.
✅ El producto presenta defectos de fabricación.
Para solicitar una devolución deberás enviar fotografías o videos que acrediten el problema.
No se aceptan devoluciones cuando:
❌ El producto fue utilizado incorrectamente.
❌ El cliente cambió de opinión después de recibir el pedido.
❌ El producto presenta desgaste por uso.
❌ Han transcurrido más de 7 días desde la recepción del producto.
Reembolsos
Una vez aprobado el caso, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Dependiendo de la situación, podremos ofrecer:
- Reembolso total.
- Reemplazo del producto.
- Crédito para una próxima compra.
Pago contra entrega
Los pedidos realizados bajo modalidad de pago contra entrega deben ser pagados al momento de recibirlos.
La negativa injustificada a recibir el pedido podrá restringir futuras compras bajo esta modalidad.
Productos dañados durante el transporte
Si el paquete llega abierto, golpeado o dañado, recomendamos tomar fotografías antes de abrirlo y contactarnos inmediatamente para gestionar una solución rápida.